ご利用ガイド
配送・お届けについて
【配送料金】
・ポスター 全国一律 送料無料
・透明ポスター 全国一律140円（定形外郵便/ポスト投函商品）
・その他商品につきましては各商品ページからご確認ください。
【発送期間】
・ご注文・ご入金完了後、【5〜7営業日】で発送を行っております。
・セミオーダー商品については【デザインの確定後5〜7営業日】で発送しております。
・雑貨商品については、メーカー取り寄せ品となりますので【発送まで7～10営業日】ほどいただいております。入荷目処が遅れる場合は別途メールにてご案内をしております。
【商品が届かない場合】
発送通知メールに「発送予定日」を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
発送元の関係でポスター、透明ポスター・ポストカード、各雑貨商品はそれぞれ別便での到着となります。お待たせしてしまい恐れ入りますが到着までもう少々お待ちいただけますようお願い申しあげます。もし１週間経っても届かない場合は、郵便事故の可能性もありますのでご連絡いただければ幸いです。
【日時指定について】
商品購入時に備考欄へ記載をお願いいたします。
※日付を指定される場合は、製作期間の都合上【1週間以上先のお日にち】をご指定ください。
【配送範囲】
日本国内のみのお届けとなります。国外への配送はお受けすることができませんのでご了承くださいませ。
【送付先の変更について】
至急、お問い合わせフォームより新しい送付先のご住所をご連絡ください。なお、システム上の関係で訂正が間に合わない場合がございます。ご購入前に今一度内容に間違いがないか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
【商品の再送について】
一度お客様のお届け先まで配送を行っている為、返品で戻って来てしまった商品の再送に関しては着払いにて再送しております。
【その他注意事項】
天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございますのでご了承くださいませ。
キャンセル・交換について
ismirai homeでは、お客様からのオーダーをいただいた後に 1枚ずつ心を込めて印刷作業を行なっております。全て受注生産となるため、商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けすることができません。 ご了承のほどよろしくお願いいたします。「イメージと違う」「サイズを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望はお受けできません。注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数 を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。
※お使いのモニターによって、商品の色が異なる場合がございます。
不良品の返品について
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や、注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。スタッフより改めてご連絡させていただきますので、欠陥部分のわかるお写真をご用意の上、お待ちいただけますようお願いいたします。
※不良品等の場合であっても交換対応とさせていただき、返金・代金減額は致しかねますのでご了承ください。
※以下の場合の交換は承っておりません
・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
サイズの変更方法について
商品は全てA4サイズの価格で表示しています。ポスターのサイズ変更にはオプションの選択が必要となりますのでご購入時にご選択をお願いいたします。記載以外のサイズをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
文字入れや色の変更をしたい場合
セミオーダーメイドのご要望も受け付けています。下記の方法にてご購入をお願いします。
[1]購入したい商品と合わせて「セミオーダーオプション(¥500)」を購入
https://ismirai.thebase.in/items/28517810
[2] 変更したい内容を備考欄に明記ください。
※内容によってはご対応できかねる場合、別途追加費用が発生する場合がございます。ご了承くださいませ。
ポスターフレームについて
どの商品もポスターのみとなりフレームは付属しておりません。ポスターフレームをご希望の方は別途ご購入をお願いします。
現在ismirai homeでお取り扱いしているフレーム商品は下記となります。
https://ismirai.thebase.in/categories/1275920
透明ポスター用のフレームがご希望の方は、100円均一で販売しているフレームを使ったDIYの方法もご紹介しておりますので下記の記事をご覧いただけますと幸いです。
ギフトラッピングについて
恐れ入りますが当店ではギフトラッピングを承っておりません。備考欄にご記入いただいても対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。
領収書の発行について
領収書が必要な場合は、備考欄にお名前・但し書きを記載の上ご注文ください。後ほどスタッフより、メールにPDFデータを添付してお送りさせていただきます。商品への同封は承っておりませんのでご了承くださいませ。
お問い合わせについて
上記以外の案件に関して、ご質問等がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせを受付した順に対応を行っておりますので、回答までに２～３営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご希望に沿った丁寧な対応を目指しておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
営業時間：平日12:00-18:00
定休日：土日祝日、年末年始